Términos de Devoluciones y Cancelaciones

Política de Devolución

Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Argentina. Esta política podrá cambiar sin necesidad de previo aviso. MI servicio ya! podrá hacer las devoluciones siempre que se cumplan con todas y cada una de las condiciones que se establecen en esta política.

Devolución del cliente

Usted podrá solicitar devolver un producto adquirido en MI servicio ya! siempre y cuando el embalaje original del mismo se encuentre cerrado, el contenido esté completo y en perfecto estado para su venta. Embalajes (cajas), manuales y accesorios deben ser originales y los sellos no deben haber sido abiertos; si el producto es parte de un paquete o incluye un regalo, éste debe ser devuelto en las mismas condiciones.

Los gastos de envío no son reembolsables.

El plazo máximo para recibir una devolución de producto es de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.

Toda devolución está sujeta a un cargo administrativo según los siguientes criterios:

> Día 1 al 5: 10% del valor del producto.

> Día 6 al 15: 15% del valor del producto.

La devolución no es aplicable si el producto presenta alguno de los siguientes casos:

> El producto fue usado.

> El embalaje o la caja tienen etiquetas no originales o se han abierto/roto los sellos de fábrica.

> La caja se encuentra rayada, con golpes, sucia, mojada o con otra forma de maltrato.

> El embalaje o la caja no sea original o se encuentre abierta.

> El producto haya sido solicitado bajo pedido especial.

> El producto está desactualizado, obsoleto o fuera de línea.

> La descripción del producto incluya la leyenda “Sin Devolución y/o Cancelación”.

> El producto sea software; Programas.

> El producto es un componente para servidores (procesadores, memoria RAM, discos duros).

> El producto fue vendido como oferta o en promoción.

> En artículos de la marca Apple no hay devoluciones.

Para solicitar una devolución puede contactarnos por correo a info@miserviciopc.com o por Teléfono al 2235469187.

Aportándonos los siguientes datos:

-Número de Pedido.
-Modelo del Producto.
-Cantidad (en caso de ser varias piezas del mismo modelo).
-Número de serie.
-Motivo de devolución.

Su solicitud será atendida y evaluada dentro de 4 (cuatro) días hábiles de la notificación.

Una vez autorizada la devolución, se le enviarán por correo electrónico las instrucciones que debe seguir para devolver el producto y la dirección a donde deberá ser enviado.

Una vez recibido el producto, y SI cumple con las condiciones de devolución, se contactará con el cliente para comunicarle el medio de reembolso, descontando del importe el cargo administrativo por devolución y los descuentos que se le hayan realizado en el pedido. Usted también puede solicitarnos un “VALE” para realizar otra compra por el mismo importe o superior, nunca inferior.

Recuerde que este trámite puede tardar hasta 30 días hábiles a partir de la recepción de su información bancaria.

Si su pago fue por tarjeta de crédito o débito, el reembolso o cancelación del cargo se hará a la misma tarjeta de crédito o débito con que realizó el pago. Este trámite puede tardar hasta 15 días hábiles según las políticas de los bancos emisores de tarjetas.

Si su pago fue realizado por medio de PayPal el reembolso se hará a su cuenta de PayPal, este trámite puede tardar 3 días hábiles.

Importante:

Es probable que durante el proceso de devolución se le solicite información adicional como fotografías del producto u otros.

Si la devolución es autorizada, usted deberá enviar el producto correctamente embalado y protegido adecuadamente contra golpes, humedad, estática, polvo, calor excesivo, etc., con transporte pagado a la dirección que se le indique en las instrucciones.

El seguro durante el traslado, impuestos, problemas legales, ecológicos, accidentes, seguridad, robo, extravío o cualquier otro aspecto o trámite para la devolución corren a cargo y son responsabilidad suya.

Después de 15 días naturales no se aceptan devoluciones de ningún tipo.

Devolución por error en el producto enviado

Si se le envió un artículo equivocado, MI servicio ya! hará la recogida del producto incorrecto y le enviará el que usted solicitó, sin cargo alguno, siempre y cuando esté en existencia, en caso contrario se expedirá una “Vale” por el importe pagado por el producto y los gastos de envío vigentes al momento de realizar su pedido. También puede solicitar recibir el reembolso de su pago, según el medio utilizado.

Si lo desea, se le solicitará la información de su cuenta bancaria para una transferencia o deposito. Este trámite puede tardar hasta 10 días hábiles a partir de la recepción de su información bancaria.

Si su pago fue por tarjeta de crédito o débito, el reembolso o cancelación del cargo se hará a la misma tarjeta de crédito o débito con que realizó el pago, este trámite puede tardar hasta 15 días hábiles según las políticas de los bancos emisores de tarjetas.

Si su pago fue por PayPal, el reembolso se hará a su cuenta de PayPal, este trámite puede tardar 3 días hábiles.

Para informarnos de un error en algún producto enviado, es importante contactarnos por correo a info@miserviciopc.com o por Teléfono al 2235469187.

Aportándonos los siguientes datos:

-Número de Pedido.
-Modelo del Producto.
-Cantidad (en caso de ser varias piezas del mismo modelo).
-Número de serie.
-Motivo de devolución.

Su solicitud será atendida y evaluada dentro de 2 (dos) días hábiles de la notificación.

Solicitaremos la recolección en su domicilio:

> Le solicitaremos nos indique en que días podemos pasar a recoger el producto enviado por error.

> Confirmaremos con usted la dirección donde se hará la recogida.

> Le haremos llegar las instrucciones a su correo electrónico.

> Le pediremos que imprima la etiqueta y la pegue en el embalaje/caja del producto.

> Enviaremos a un mensajero a recoger.

Al mismo tiempo que este proceso se lleva a cabo le estaremos enviando el producto correcto de su pedido.

Política de Cancelación

Cancelaciones

Un pedido puede ser cancelado total o parcialmente siempre y cuando no haya sido salido del almacén.

Los pedidos que se encuentran en los estados: Pendiente de pago o En espera, podrán ser cancelados por usted en la sección Mi cuenta o bien, contactando a info@miserviciopc.com o por Teléfono al 2235469187.

Los pedidos que se encuentren en estado Procesando  o Completo, pero aún no hayan salido del almacén, se podrán cancelar contactando a info@miserviciopc.com o por Teléfono al 2235469187.

Si su pago fue por depósito o transferencia bancaria, se le solicitará la información de su cuenta bancaria para proceder. Este trámite puede tardar hasta 10 días hábiles a partir de la recepción de su información bancaria, y depende de la normativa de cada banco. Usted también puede solicitarnos un “VALE” para realizar otra compra por el mismo importe o superior, nunca inferior.

Si su pago fue por tarjeta de crédito o débito el reembolso o cancelación del cargo se hará a la misma tarjeta de crédito o débito con que realizó el pago, este trámite puede tardar hasta 15 días hábiles según las políticas de los bancos emisores de Tarjetas.

Si su pago fue por PayPal el reembolso se hará a su cuenta de PayPal, este trámite puede tardar 3 días hábiles.